Gestion de la violence et de l'agressivité par Florence Pittolo
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Comprendre et gérer la violence et l'agressivité dans le quotidien professionnel
De nombreux acteurs professionnels constatent bien souvent une répétition des situations de violence. Au quotidien, cela produit différents effets significatifs :
L'intervention d'urgence, le court-circuitage ou invalidation de la démarche professionnelle ainsi que l'élévation du niveau de stress devenant lui aussi générateur d'agressivité et de violence. Un partage des expériences professionnelles, une réflexion sur la violence permettant de comprendre ces mécanismes psychologiques et sociaux peuvent ouvrir les champs d'élaboration individuelle et collective vers des réponses adéquates, voire une prévention de ces situations. Ces dynamiques permettent à la personne de penser et gérer son rôle dans les situations de violence avec de nouvelles clés.
Objectifs pédagogiques
Reconnaître et comprendre les mécanismes en jeux dans la violence/agressivité, leurs fondements, origines et processus,
Acquérir de nouvelles grilles théoriques et pratiques pour une meilleure prévention et gestion des situations de violence/agressivité,
Analyser les risques, les choix qui en découlent en terme de gain et perte (pour le patient, sa famille, l'équipe, le soignant, l'enseignant, l'éducateur, l'institution),
S'ouvrir à une réflexion sur ses propres ressources et limites (émotionnelles, physiques,…) et faire la typologie des réactions individuelles de l'interaction souhaitées, attendues, possibles, solutionnantes, … ?
Savoir évaluer puis mettre en place les types de changement d'attitude adéquates à l'histoire du groupe.
Parcours et contenus
1. Les facteurs biologiques et psychologiques
Approche psychanalytique de la violence fondamentale, le moi et les mécanismes de défense
Du normal ou pathologique : psychopathologie, le passage à l'acte violent
Le développement de la personnalité, ses insertions sociales
L'approche transactionnelle : les états du moi, pyramide des besoins, le triangle de Karpman
Tester sa colère, transfert, empathie,
2. l'approche psycho - sociologique
Représentations sociales (imaginaire et pratiques), stéréotypes, exclusion sociale, la violence dans les groupes familiaux, sociaux, professionnel, l'apprentissage social de la violence/agressivité,
L'élaboration identitaire,
L'approche culturelle : L'Orient, l'Asie et l'Occident,
La violence et la loi : circulaire européenne, documentation inter Centres hospitaliers,
3. L'approche interactionnelle
La violence : tentative ultime de communication et mode relationnel porteur de sens
La place du corps dans la communication : les messages non verbaux de contenance et d'accueil, contrôle émotionnel, détente, sécurité de base
Positionnement individuel et travail d'équipe : rôle de complémentarité, dynamique de cohésion du groupe, protocole d'action à établir ? (dont PNL)
Ancrage au sol, auto-centrage et mouvement, intégration corporelle d'éléments fondamentaux de la gestion de la violence (le corps comme outil de lecture et d'intégration, " une Gestalt ").
4. Cycle long
Nous entrerons plus en détail dans les théories psychosociologiques, des expériences scientifiques relatives à des projets en Santé publique, en traitant notamment :
De l'évaluation de la détresse pathologique et de son contexte culturel, social, éducationnel, politique
Des Relations asymétriques (cadre non-cadre, patient soignant, soignant- encadremen,t enseignant,…)
Des théories du Jugement : attributions causales, jugement expert versus moral, …
Approches de la dimension pathologique des institutions : analyse systémique.
Démarches, méthodes et moyens pédagogiques
L'apport de connaissances se fait à partir des partages de vécus et des études de cas, les exposés théoriques permettront de nous ouvrir à différentes grilles de lecture de notre environnement social.
Evaluation des attentes et des représentations de la violence du groupe : brainstorming
La Pluridisciplinarité permet un questionnement actif et interactif.
Des jeux de rôles issus de l'école de Palo Alto (J-L. Moreno) adaptés au thème et au groupe seront proposés.
Création d'un protocole relationnel de gestion des situations de Violence/agressivité par le groupe.
Des Plages de relaxation permettront tout d'abord d'intégrer les parcours émotionnels et intellectuels puis secondement de développer une approche corporelle de gestion, principalement selon les méthodes :
Des empreintes de Feldenkrais pour repérer les tensions, lier le corps et l'esprit
De la bilatéralité et de la rythmique, notion de conscience et d'unité du corps de l'Eutonie.
Du Tai Chi CHuan en créant les ponts entre les positions statiques (horizontales, assises, verticales) et le mouvement et déplacement par des techniques placées dans un contexte relationnel.
Cycle court
Sessions de 3 jours
Le temps d'intersession permettra l'appropriation des acquis, la prise de recul individuelle.
Cycle long
Session de 2 jours supplémentaires (au minimum).
Des journées de suivi ou de supervision sont fortement recommandées.
Personnes concernées
Tout professionnel, notamment de la santé et du secteur sanitaire, médico-social, de l'éducation et la pédagogie de groupe, ou tout responsable d'équipe et de projet.
Nombre de participants
15 maximum
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